No 4 - Août 2024
par : Natacha Akiza Tchamdja / Jessica Sauro
Dans le cadre du traitement des réclamations d'assurance après un sinistre, plusieurs professionnels collaborent pour garantir une gestion efficace du dossier. Parmi eux, on compte principalement l'expert en sinistre, l'estimateur en bâtiment, l'entrepreneur et le restaurateur. Dans certains cas, des spécialistes comme les ingénieurs peuvent également être sollicités. Pour les dossiers plus complexes sur le plan juridique, les avocats peuvent faire appel à l'estimateur en bâtiment pour bénéficier de son expertise.
Cet article met l'accent sur les divers rôles que joue l'estimateur en bâtiment auprès des autres intervenants, qui vont bien au-delà de la simple rédaction d'un rapport d'estimation initial.
Collaboration avec l’expert en sinistre
L'estimateur est généralement mandaté par l'expert en sinistre pour se rendre sur les lieux et estimer la portée des travaux à la suite du dommage. Son rôle ne se limite pas à calculer les coûts de restauration ; il apporte également son expertise afin de soutenir l’expert en sinistre dans l’analyse sur les implications du sinistre. Après la phase initiale d'estimation, il peut être sollicité pour effectuer des inspections après travaux afin d’assurer que l'avancement de ceux-ci respecte les directives établies.
Interaction avec l’entrepreneur
Une fois les travaux de réparation lancés, l'estimateur peut être appelé à collaborer avec l'entrepreneur pour ajuster, si nécessaire, la portée des travaux initialement prévue. Sa connaissance approfondie des coûts de réparation et des normes techniques lui permet de contrôler les dépenses tout en assurant que les réparations sont effectuées de manière adéquate. Dans certains cas, il peut être amené à évaluer le travail accompli par l'entrepreneur et à commenter sa conformité par rapport aux dommages signalés.
Communication avec l’assuré
Après un sinistre, l'estimateur inspecte les lieux en collaboration avec l'assuré. Ce dernier fournit des détails essentiels et accorde un accès aux dommages réclamés. Par exemple, en cas de perte totale due à un incendie, l'estimateur consulte l'assuré pour obtenir des informations fiables, puisque les preuves physiques peuvent avoir été détruites.
L’avocat
Lorsque des litiges surviennent, les avocats font souvent appel à l'estimateur pour évaluer les coûts de réparation en fonction du contexte juridique spécifique. L'estimateur doit alors préparer un rapport détaillé et impartial qui prend en compte les aspects contestés du dossier. En tant qu'expert, il peut être amené à témoigner à la cour pour expliquer sa méthodologie d'évaluation et élaborer sur ses conclusions.
En conclusion, l'estimateur occupe une position centrale et polyvalente dans le processus de réclamation d'assurance après un sinistre. En collaborant étroitement avec divers acteurs, il contribue à garantir une évaluation précise des dommages et des coûts de réparation, tout en adaptant son approche aux spécificités de chaque cas particulier. Son rôle dépasse largement celui d'un simple calculateur de coûts ; il joue un rôle essentiel dans la gestion globale du dossier, assurant une satisfaction optimale des parties impliquées.